İSTEHLAKÇI HÜQUQU

İstehlakçı hüququ istehlakçıların mal və xidmət alqı-satqısında iqtisadi maraqlarını, sağlamlıq və təhlükəsizliyini qorumağı məqsəd qoyan, satıcı/təminatçı ilə istehlakçı arasında hüquqi münasibətləri tənzimləyən xüsusi bir hüquq sahəsidir. Gündəlik həyatda tez-tez rast gəlinən istehlakçı əməliyyatları, bəzən qüsurlu məhsullar, natamam və ya qüsurlu xidmətlər, ədalətsiz müqavilə şərtləri kimi səbəblərdən mübahisələrə yol aça bilər. İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi haqqında Qanun və müvafiq qanunvericilik, bu cür hallarda istehlakçıya müxtəlif hüquqlar verir.

​

Vəkil Yılmaz Dərviş Hüquq Bürosu olaraq, İstehlakçı Hüququndan irəli gələn mübahisələrin həllində və istehlakçıların qanuni hüquqlarını axtarmalarında hüquqi məsləhət və vəkillik xidmətləri göstəririk. Məqsədimiz müvəkkillərimizin istehlakçı qanunvericiliyindən irəli gələn hüquqlarını effektiv şəkildə istifadə etmələrinə kömək etmək və yaşadıqları zərərlərin aradan qaldırılmasını təmin etməkdir.

​

İstehlakçı Hüququ Üzrə Təqdim Etdiyimiz Əsas Xidmətlər:

​

• Qüsurlu Mal və Xidmət Mübahisələri

  • Alınmış mal və ya xidmətin vəd edilmiş keyfiyyətlərə cavab verməməsi və ya qüsurlu olması halında, qüsurlu mal və xidmətdən irəli gələn iddiaların izlənilməsi; bu çərçivədə istehlakçının malik olduğu seçmə hüquqlara (malın/xidmətin pulsuz təmiri, oxşarı ilə əvəz edilməsi, ödənilmiş məbləğin geri qaytarılması və ya qüsur nisbətində məbləğin endirilməsi tələbləri) yönəlik hüquqi proseslərin aparılması.

​​

• Mübahisələrin Həlli Yolları:

  • Müəyyən maliyyə hədləri daxilində istehlakçı mübahisələrinin həlli üçün məcburi müraciət orqanı olan İstehlakçı Arbitraj Komissiyasına müraciətlərin edilməsi və prosesin izlənilməsi.

  • İstehlakçı Hakem Heyeti qərarlarına etiraz və ya birbaşa səlahiyyətli məhkəmədə açılacaq İstehlakçı Məhkəməsi işlərinə nəzarət.

​​

• Xüsusi Müqavilə Növlərindən İrəli Gələn Mübahisələr

  • Dövriyyə tətili və əvvəlcədən ödənilmiş mənzil satışı müqavilələrindən (imtina hüququ, müqavilənin ləğvi, ödənilmiş məbləğin geri qaytarılması və s.) irəli gələn mübahisələrin həlli.

  • İnternet, telefon və s. vasitələrlə bağlanılan məsafəli satış müqavilələrindən irəli gələn mübahisələr (geri götürmə hüququnun istifadəsi, qüsurlu mal/xidmət və s.).

​​

• Müqavilə Şərtləri və Maliyyə Əməliyyatları:

  • İstehlakçı müqavilələrində istehlakçının zərərinə olan qeyri-bərabər şərtlərin müəyyən edilməsi və ləğvi prosesləri.

  • İstehlak kreditləri, kredit kartları kimi kredit əməliyyatlarından yaranan mübahisələrin (əsassız xərclər, vaxtından əvvəl ödəniş endirimləri və s.) həlli.

​​

İstehlakçı qanunvericiliyi istehlakçıları qoruyan müddəaları əhatə etməklə yanaşı, hüquq axtarışı prosesləri müəyyən prosedur və müddətlərə tabedir. Bu proseslərdə baş verə biləcək səhvlər və ya çatışmazlıqlar hüquq itkisinə səbəb ola bilər. Xüsusilə mürəkkəb mübahisələrdə və ya qanuni yollara müraciət edilməsi lazım gələn hallarda peşəkar hüquqi dəstək almaq, istehlakçının hüquqlarına daha effektiv şəkildə çatmasına imkan yarada bilər.

​

Vəkil Yılmaz Dərviş Hüquq Bürosu, İstehlakçı Hüququ sahəsindəki aktual qanunvericilik və tətbiqetmə məlumatları ilə müştərilərinə ehtiyac duyduqları hüquqi dəstəyi təqdim etməyi hədəfləyir. İstehlakçı hüququ ilə əlaqəli hər cür hüquqi məsləhət və müraciət/iddia izləmə tələbləriniz üçün büromuzla əlaqə saxlaya bilərsiniz.