Тұтынушылар құқығы

Тұтынушылық құқық – тұтынушылардың тауарлар мен қызметтерді сатып алу кезіндегі экономикалық мүдделерін, денсаулығы мен қауіпсіздігін қорғауға бағытталған, сатушы/жеткізуші мен тұтынушы арасындағы құқықтық қатынастарды реттейтін арнайы құқық саласы. Күнделікті өмірде жиі кездесетін тұтынушылық операциялар кейде ақаулы өнімдер, толық емес немесе сапасыз қызметтер, әділетсіз шарт талаптары сияқты себептермен дауларға әкелуі мүмкін. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы Заң және тиісті заңнама осындай жағдайларда тұтынушыға әртүрлі құқықтар береді.

​

"Yылмаз ДЕРВІШ Адвокаттық кеңсесі ретінде біз тұтынушылар құқығынан туындайтын дауларды шешуде және тұтынушылардың заңды құқықтарын іздеуде заңгерлік кеңес беру және адвокаттық қызметтерді ұсынамыз. Біздің мақсатымыз - клиенттеріміздің тұтынушылық заңнамадан туындайтын құқықтарын тиімді пайдалануына көмектесу және олардың бастан кешірген залалдарын өтеуді қамтамасыз ету."

​

Тұтынушылар құқығы аясында ұсынатын негізгі қызметтеріміз:

​

• Сапасыз тауарлар мен қызметтерге қатысты даулар

  • Сатып алынған тауардың немесе көрсетілген қызметтің уәде етілген сапаға сай келмеуі немесе ақаулы болуы жағдайында, ақаулы тауарлар мен қызметтерге байланысты талаптарды қарау; бұл ретте тұтынушының таңдаулы құқықтарына (тауарды/қызметті тегін жөндеу, ұқсас тауарға ауыстыру, төленген ақшаны қайтару немесе ақау мөлшеріне қарай бағаны төмендету туралы талаптар) қатысты заңды іс-шараларды жүргізу.

​​

• Дауларды шешу жолдары:

  • Белгілі бір ақшалай шектеулер шегіндегі тұтынушылық дауларды шешу үшін міндетті түрде жүгінетін тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі төрелік комиссияға өтініш беру және процесті қадағалау.

  • Тұтынушылар төрелігі шешімдеріне шағымдану немесе тікелей уәкілетті сотта тұтынушылар сотына талап арыз беруді қадағалау.

​​

• Арнайы шарт түрлерінен туындайтын даулар

  • Демалыс және алдын ала төленген тұрғын үй сату шарттарынан (қайтару құқығы, шартты бұзу, төленген соманы қайтару және т.б.) туындайтын дауларды шешу.

  • Интернет, телефон сияқты құралдар арқылы жасалған қашықтықтан сату шарттарынан туындайтын даулар (қайтару құқығын пайдалану, сапасыз тауар/қызмет және т.б.).

​​

• Шарттар мен қаржылық операциялар:

  • Тұтынушылық шарттардағы тұтынушының мүддесіне залал келтіретін әділетсіз шарттарды анықтау және оларды жою процестері.

  • Тұтынушылық несиелер, кредиттік карталар сияқты несиелік операциялардан туындайтын дауларды (негізсіз шығындар, мерзімінен бұрын төлеу жеңілдіктері және т.б.) шешу.

​​

Тұтынушылық заңнама тұтынушыларды қорғауға бағытталған қағидаларды қамтығанымен, құқықтарды қорғау процестері белгілі бір тәртіп пен мерзімге бағынады. Бұл процестердегі қателіктер немесе кемшіліктер құқықтардан айырылуға әкелуі мүмкін. Әсіресе күрделі дауларда немесе заңды жолдармен жүгіну қажет болған жағдайларда кәсіби заңгерлік көмек алу тұтынушының өз құқықтарына тиімдірек қол жеткізуіне мүмкіндік береді.

​

Адвокат Йылмаз Дервиштің заңгерлік кеңсесі тұтынушылар құқығы саласындағы заңнама мен қолданыстағы ақпаратты жетік біле отырып, клиенттеріне қажетті құқықтық қолдау көрсетуді мақсат етеді. Тұтынушылар құқығына қатысты барлық құқықтық кеңес және арыз/талап арыз бойынша қызмет көрсету үшін біздің кеңсеге хабарласуыңызға болады.