TÜKETİCİ HUKUKU

Tüketici Hukuku, tüketicilerin mal ve hizmet alımlarında ekonomik çıkarlarını, sağlık ve güvenliklerini korumayı amaçlayan, satıcı/sağlayıcı ile tüketici arasındaki hukuki ilişkileri düzenleyen özel bir hukuk alanıdır. Günlük hayatta sıkça karşılaşılan tüketici işlemleri, zaman zaman ayıplı ürünler, eksik veya kusurlu hizmetler, haksız sözleşme şartları gibi nedenlerle uyuşmazlıklara yol açabilmektedir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat, bu tür durumlarda tüketiciye çeşitli haklar tanımaktadır.

​

Av. Yılmaz DERVİŞ Hukuk Bürosu olarak, Tüketici Hukuku'ndan kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde ve tüketicilerin yasal haklarını aramalarında hukuki danışmanlık ve avukatlık hizmetleri sunmaktayız. Amacımız, müvekkillerimizin tüketici mevzuatından doğan haklarını etkin bir şekilde kullanmalarına yardımcı olmak ve yaşadıkları mağduriyetlerin giderilmesini sağlamaktır.

​

Tüketici Hukuku Kapsamında Sunduğumuz Başlıca Hizmetler:

​

• Ayıplı Mal ve Hizmet Uyuşmazlıkları:

  • Satın alınan malın veya hizmetin vaat edilen nitelikleri taşımaması veya kusurlu olması durumunda, ayıplı mal ve hizmetten kaynaklanan davaların takibi; bu kapsamda tüketicinin sahip olduğu seçimlik haklara (malın/hizmetin ücretsiz onarımı, misliyle değiştirilmesi, ödenen bedelin iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talepleri) yönelik hukuki işlemlerin yürütülmesi.

​​

• Uyuşmazlık Çözüm Yolları:

  • Belirli parasal sınırlar dahilindeki tüketici uyuşmazlıklarının çözümü için zorunlu başvuru mercii olan Tüketici Hakem Heyeti başvurularının yapılması ve sürecin takibi.

  • Tüketici Hakem Heyeti kararlarına itiraz veya doğrudan yetkili mahkemede açılacak Tüketici Mahkemesi davalarının takibi.

​​

• Özel Sözleşme Türlerinden Kaynaklanan Uyuşmazlıklar:

  • Devre tatil ve ön ödemeli konut satış sözleşmelerinden (cayma hakkı, sözleşmenin feshi, ödenen bedelin iadesi vb.) doğan uyuşmazlıkların çözümü.

  • İnternet, telefon gibi araçlarla kurulan mesafeli satış sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıklar (cayma hakkının kullanımı, ayıplı mal/hizmet vb.).

​​

• Sözleşme Koşulları ve Finansal İşlemler:

  • Tüketici sözleşmelerinde yer alan ve tüketici aleyhine dengesizliğe yol açan haksız şartların tespiti ve iptali süreçleri.

  • Tüketici kredileri, kredi kartları gibi kredili işlemlerden doğan uyuşmazlıkların (haksız masraflar, erken ödeme indirimleri vb.) çözümü.

​​

Tüketici mevzuatı, tüketicileri koruyucu hükümler içermekle birlikte, hak arama süreçleri belirli usul ve sürelere tabidir. Bu süreçlerde yaşanacak hatalar veya eksiklikler hak kaybına neden olabilir. Özellikle karmaşık uyuşmazlıklarda veya yasal yollara başvurulması gereken durumlarda profesyonel hukuki destek almak, tüketicinin haklarına daha etkin bir şekilde ulaşmasını sağlayabilir.

​

Av. Yılmaz DERVİŞ Hukuk Bürosu, Tüketici Hukuku alanındaki güncel mevzuat ve uygulama bilgisiyle, müvekkillerine ihtiyaç duydukları hukuki desteği sunmayı hedeflemektedir. Tüketici hukukuyla ilgili her türlü hukuki danışmanlık ve başvuru/dava takip talepleriniz için büromuzla iletişime geçebilirsiniz.