ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ

Захист прав споживачів – це спеціальна галузь права, яка регулює правові відносини між продавцем/надавачем послуг та споживачем з метою захисту економічних інтересів, здоров'я та безпеки споживачів при придбанні товарів та послуг. Споживчі операції, з якими ми часто стикаємося в повсякденному житті, іноді можуть призводити до суперечок через неякісні товари, неналежне або дефектне обслуговування, несправедливі умови договору тощо. Закон України «Про захист прав споживачів» та відповідне законодавство надають споживачам різноманітні права в таких випадках.

​

Юридична фірма Av. Yılmaz DERVİŞ надає юридичні консультації та адвокатські послуги у вирішенні спорів, що виникають із споживчого права, та у захисті законних прав споживачів. Наша мета – допомогти клієнтам ефективно реалізувати свої права, передбачені споживчим законодавством, та забезпечити усунення завданих їм збитків.

​

Основні послуги, які ми надаємо в рамках Закону про захист прав споживачів:

​

• Неналежна якість товарів та послуг: вирішення спорів

  • Представництво інтересів у справах, що виникають з недоліків товарів і послуг, у разі невідповідності придбаного товару або послуги заявленим характеристикам або наявності дефектів; здійснення юридичних дій, пов’язаних з реалізацією альтернативних прав споживача (вимога про безоплатний ремонт товару/послуги, заміну на аналогічний, повернення сплачених коштів або пропорційне зменшення ціни залежно від дефекту).

​​

• Вирішення спорів:

  • Подання заяв та супровід процесу розгляду справ у справах про захист прав споживачів у спорах, що не перевищують встановлені грошові ліміти, звернення до яких є обов'язковим.

  • Оскарження рішень споживчих арбітражних комісій або супровід справ у судах у справах захисту прав споживачів, що порушуються безпосередньо уповноваженим судом.

​​

• Спори, що виникають з окремих видів договорів:

  • Вирішення спорів, що виникають з договорів таймшерів та договорів про придбання житла на умовах попередньої оплати (право на відмову, розірвання договору, повернення сплачених коштів тощо).

  • Спори, що виникають з договорів, укладених на відстані за допомогою таких засобів, як Інтернет, телефон (щодо реалізації права на відмову, неякісних товарів/послуг тощо).

​​

• Умови договору та фінансові операції:

  • Процедури виявлення та визнання недійсними несправедливих умов у споживчих договорах, що призводять до дисбалансу на шкоду споживачеві.

  • Вирішення спорів, що виникають із кредитних операцій, таких як споживчі кредити, кредитні картки (несправедливі комісії, знижки за дострокове погашення тощо).

​​

Законодавство про захист прав споживачів містить положення, що захищають споживачів, однак процеси відстоювання прав підлягають певним процедурам і термінам. Помилки або недоліки, допущені в цих процесах, можуть призвести до втрати прав. Особливо у складних спорах або ситуаціях, коли необхідно вдатися до юридичних засобів, отримання професійної юридичної підтримки може допомогти споживачеві ефективніше реалізувати свої права.

​

Адвокатське бюро "Yılmaz DERVİŞ" прагне надавати клієнтам необхідну юридичну підтримку, володіючи актуальною інформацією про законодавство та практику в сфері захисту прав споживачів. З будь-якими питаннями щодо юридичних консультацій у сфері захисту прав споживачів, а також із запитами на супровід звернень/справ, ви можете звернутися до нашого бюро.