消费者法

消费者法是旨在保护消费者在商品和服务购买中的经济利益、健康和安全的特殊法律领域，它规范了卖方/提供方与消费者之间的法律关系。日常生活中常见的消费行为有时会因瑕疵产品、不完整或有缺陷的服务、不公平的合同条款等原因导致纠纷。《消费者权益保护法》及相关法规在这种情况下赋予消费者各种权利。

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作为 Yılmaz DERVİŞ 律师事务所，我们提供法律咨询和律师服务，以解决因消费者法引起的争议并寻求消费者的合法权益。 我们的目标是帮助我们的客户有效地行使消费者法规赋予的权利，并确保他们所遭受的损害得到补救。

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我们提供的消费者法主要服务包括：

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• 瑕疵商品和服务的争议

  • 就购买的商品或服务不符合承诺的质量标准或存在缺陷时，追究瑕疵商品及服务所引起的诉讼； 包括行使消费者所享有的选择权（要求免费维修商品/服务、更换同类商品、退还已支付的价款或按瑕疵程度要求降价）相关的法律事务。

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• 争议解决方式

  • 消费者争议金额在特定限额内的，必须向消费者仲裁委员会提出申请并跟踪处理流程。

  • 处理对消费者仲裁委员会裁决的上诉或在有管辖权的法院直接提起消费者法庭诉讼。

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• 特殊合同类型引起的争议：

  • 分时度假和预付款住房销售合同（包括解除权、合同终止、已付款项退还等）引起的争议解决。

  • 远程销售合同纠纷，例如通过互联网、电话等方式订立的合同所产生的纠纷（例如行使撤销权、瑕疵商品/服务等）。

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• 合同条款和财务交易

  • 消费者合同中不公平条款的认定和撤销程序，此类条款会对消费者造成不平衡。

  • 消费者信贷纠纷解决，例如信用卡等信贷交易产生的纠纷（不合理费用、提前还款折扣等）。

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虽然消费者权益保护法包含了保护消费者的条款，但寻求救济的过程受到特定程序和时限的约束。 在这些过程中出现的错误或遗漏可能导致权利丧失。 尤其是在复杂的争议或需要诉诸法律途径的情况下，寻求专业的法律支持可以帮助消费者更有效地维护其权利。

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Av. Yılmaz DERVİŞ Hukuk Bürosu 凭借其在消费者法领域的最新法规和实践知识，旨在为客户提供所需的法律支持。对于任何与消费者法相关的法律咨询以及申请/诉讼追踪需求，欢迎联系我们的事务所。