HUKUM KONSUMEN

Hukum Konsumen adalah bidang hukum khusus yang bertujuan untuk melindungi kepentingan ekonomi, kesehatan, dan keselamatan konsumen dalam pembelian barang dan jasa, serta mengatur hubungan hukum antara penjual/penyedia dan konsumen. Transaksi konsumen yang sering terjadi dalam kehidupan sehari-hari, terkadang dapat menimbulkan sengketa karena produk cacat, layanan yang kurang atau tidak sempurna, syarat perjanjian yang tidak adil, dan lain sebagainya. Undang-Undang Perlindungan Konsumen dan peraturan terkait memberikan berbagai hak kepada konsumen dalam situasi seperti ini.

​

Sebagai Kantor Hukum Av. Yılmaz DERVİŞ, kami menyediakan layanan konsultasi hukum dan advokasi dalam penyelesaian sengketa yang timbul dari Hukum Perlindungan Konsumen dan dalam pencarian hak-hak hukum konsumen. Tujuan kami adalah untuk membantu klien kami menggunakan hak-hak mereka yang timbul dari peraturan perundang-undangan perlindungan konsumen secara efektif dan untuk memastikan bahwa kerugian yang mereka alami dapat dipulihkan.

​

Layanan Utama yang Kami Tawarkan dalam Hukum Perlindungan Konsumen:

​

• Sengketa Barang dan Jasa Cacat:

  • Penanganan perkara yang timbul akibat barang dan/atau jasa cacat, jika barang atau jasa yang dibeli tidak memiliki kualitas yang dijanjikan atau terdapat cacat; termasuk menjalankan proses hukum terkait hak pilihan konsumen (permintaan perbaikan barang/jasa secara gratis, penggantian dengan barang/jasa sejenis, pengembalian uang yang telah dibayarkan, atau pengurangan harga sesuai dengan tingkat kerusakan).

​​

• Solusi Sengketa:

  • Pengajuan permohonan dan pemantauan proses di Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen , yang merupakan lembaga wajib untuk menyelesaikan sengketa konsumen dalam batasan nilai moneter tertentu.

  • Pendampingan dalam pengajuan keberatan terhadap putusan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen  atau pengajuan gugatan langsung ke Pengadilan Konsumen yang berwenang.

​​

• Sengketa yang Timbul dari Jenis-Jenis Perjanjian Khusus:

  • Penyelesaian sengketa yang timbul dari perjanjian jual beli *timeshare* dan perumahan dengan pembayaran di muka (seperti hak untuk membatalkan, pembatalan perjanjian, pengembalian dana yang telah dibayarkan, dll.).

  • Sengketa yang timbul dari perjanjian jual beli jarak jauh melalui media seperti internet atau telepon (misalnya, penggunaan hak pembatalan, barang/jasa cacat, dan lain-lain).

​​

• Syarat dan Ketentuan Kontrak serta Transaksi Keuangan:

  • Proses identifikasi dan pembatalan klausul baku yang tidak adil dalam perjanjian konsumen yang menyebabkan ketidakseimbangan yang merugikan konsumen.

  • Penyelesaian sengketa (seperti biaya tidak wajar, diskon pelunasan dipercepat, dll.) yang timbul dari transaksi kredit seperti pinjaman konsumen dan kartu kredit.

​​

Meskipun undang-undang perlindungan konsumen mengandung ketentuan yang melindungi konsumen, proses penuntutan hak tunduk pada prosedur dan jangka waktu tertentu. Kesalahan atau kekurangan dalam proses ini dapat menyebabkan hilangnya hak. Terutama dalam sengketa yang kompleks atau ketika tindakan hukum diperlukan, mendapatkan dukungan hukum profesional dapat memungkinkan konsumen untuk mencapai hak-hak mereka secara lebih efektif.

​

Kantor Hukum Av. Yılmaz DERVİŞ, dengan pengetahuan terkini tentang peraturan perundang-undangan dan praktik di bidang Hukum Perlindungan Konsumen, bertujuan untuk memberikan dukungan hukum yang dibutuhkan oleh klien. Untuk semua kebutuhan konsultasi hukum dan permintaan penanganan pengajuan/gugatan terkait hukum perlindungan konsumen, silakan hubungi kantor kami.